병무청(청장 박종달)은 정부기관으로서는 처음으로 ‘고객만족 경영시스템 국제표준,「ISO 10002」인증’을 획득했다고 밝혔다.
「ISO 10002」인증은 행정기관 및 공공기관 등을 대상으로 고객만족 경영시스템에 관한 체계적 운영·관리 및 고객에게 제공하는 서비스의 품질을 평가해 부여하는 것이다.
이번 「ISO 10002」인증획득은 병무청이 행정기관 최초로 개발 운영한 'VOC 통합관리시스템'이 국제표준규격에 적합하다는 사실을 세계적인 표준인증기구에서 공인받은 것으로, 병무청이 제공하는 모든 행정서비스에 대한 신뢰성뿐만 아니라, 고객만족 서비스 제공기관으로 인정받은 것이기에 그 의미가 크다.
박종달 병무청장은 “「ISO 10002」인증획득이 전 공공기관의 행정서비스 발전을 위한 계기가 되기를 기대한다”면서, “앞으로도 국민 한 사람 한 사람의 불편과 어려움을 덜어주고 국민의 목소리에 귀 기울이는 수요자 중심의 병무행정을 구현하기 위해 더욱 노력 하겠다”고 밝혔다.(끝)
