군산경찰서(서장 이상선)가 고객만족을 위해 ‘민원인 안내 도우미 서비스 제도’를 실시해 눈길을 끌고 있다.

 이번 도우미 서비스 제도는 경찰서 정문과 후문에서 안내 및 경비업무를 맡고 있는 대원들을 안내 도우미화시켜 각종 민원관련으로 경찰서를 방문한 고객들을 사무실까지 친절하게 안내해 주는 것.

 이는 경찰서를 처음 방문한 민원인들이 겪는 불편함을 해소시키고자 착안한 것으로써 담당자에게까지 친절하게 안내해줌으로써 고객만족도를 향상시키고 친근하고 포근한 경찰이미지를 제공하기 마련됐다.

 경찰 관계자는 “이번 제도와 더불어 민원 안내제도에 대한 불편 접수창구를 마련해 불만사항이 있을시 5,000원 상당의 문화상품권을 선물로 제공하기로 했다”고 말했다.