차량등록사업소 ‘친절히 모시겠습니다’
동군산병원 고객만족 강사 초빙 친절교육
군산시 차량등록사업소(소장 전순미)에서는 다양한 민원 사례에 유연하게 대처하고 민원인의 욕구를 만족시킬 수 있는 친절마인드 함양 및 소통과 창의 시정을 구현해 나가고 있다.
그동안 차량등록사업소는 올해 3월부터 7월까지 매월 1회 총 5회에 걸쳐 전순미 차량등록사업소장과 각 계장 3명이 자체 일일 강사로 친절교육과 직무교육을 실시했다.
또한 실무직원의 사례 발표를 통하여 더 나은 민원서비스를 향하여 매진하여 왔다.
특히 15일에는 더 나은 행정 서비스 개선을 위하여 차량등록사업소 전직원 30여명을 대상으로 동군산병원 고객만족CS 강사를 초빙해 전화상담 응대기법, 화난고객 응대요령, 나의 감정힐링 등 고객만족 향상 서비스 친절교육을 실시했다.
전순미 차량등록사업소장은 “이번 교육을 통하여 앞으로도 더욱 적극적인 민원 응대를 위한 감성관리 기법을 습득하여 시민의 다양한 욕구에 대처해 달라며 질 높은 민원서비스 제공을 위해 최선을 다해줄 것”을 당부했다.
한정근 기자 (hjg20012002@hanmail.net)
- 저작권자 군산미래신문. 무단전재 및 재배포를 금지합니다. -
|
|
