· ȸ¿ø°¡ÀÔ · ·Î±×ÀÎ · ·Î±×¾Æ¿ô · ¸¶ÀÌÆäÀÌÁö · °øÁö»çÇ×
ÃÖÁ¾¾÷µ¥ÀÌÆ®

2024³â 10¿ù 27ÀÏ(ÀÏ) 23:29

 

    
   
»çȸ
±º»ê°æÂû Àú¼ÒµæÃþ ¾î¸£½Å ¡®¹ÝÂù¹è´Þ ¿Ô¾î¿ä!¡¯
ÇöÀåÇнÀ ¸ðÀÓ ¡®¾Æ¸®¿ï CS¡¯
 
ÇÑÁ¤±Ù ±âÀÚ / 2017-02-07 16:34:30     



 ±º»ê°æÂû¼­(¼­Àå ±èµ¿ºÀ)¿¡¼­ ¿î¿µÁßÀÎ ¡®¾Æ¸®¿î CS(ȸÀå ÀåÀϽġ¤Citizen Satisfaction, ½Ã¹Î¸¸Á·)¡¯ ÇöÀå ÇнÀ¸ðÀÓ È¸¿øµéÀÌ ¾î·Á¿î ÀÌ¿ôÀ» À§ÇØ 7ÀÏ ¹ÝÂù¹è´Þ ºÀ»çÈ°µ¿À» ½Ç½ÃÇß´Ù.

 À̹ø ºÀ»çÈ°µ¿Àº Ãß¿î ³¯¾¾·Î ÀÎÇØ »êºÏµ¿ ¿¹»çºÀ»ç´Ü ¹«·á ±Þ½Ä¼Ò¸¦ ¹æ¹®ÇÏÁö ¸øÇÏ´Â ¾î¸£½Å 40¿© ºÐÀ» À§ÇØ È¸¿øµéÀÌ °¡°¡È£È£ Á÷Á¢ ¹æ¹®ÇØ ¾î¸£½ÅµéÀÇ ¾ÈºÎ¸¦ ¹¯°í Á¤¼º½º·¹ À常ÇÑ ¹ÝÂùÀ» ¼Õ¼ö ¹è´ÞÇß´Ù.

 ¶ÇÇÑ À̳¯ ºÀ»çÈ°µ¿¿¡´Â Áö³­ÇØ 4¿ù ±º»ê°æÂû¼­·Î ¹ß·É¹ÞÀº ÀüºÏ ÃÖÃÊ ¿©°æ ¹«µµ Ưä ±è½ÂÈñ ¼ø°æ, ½Å½Â¹Î ¼ø°æ°ú Àü»ê Ưä ¹Ú°æ½Å ¼ø°æ 3¸íÀÌ ÇÔ²² Âü¿©ÇÏ¿© »ç¶ûÀÇ ½ÒÀ» ±âºÎÇÏ´Â ½Ã°£µµ °¡Áö¸é¼­ ºÀ»çÀÇ Àǹ̸¦ ´õÇß´Ù.  

 ÀÌ¿Í ÇÔ²² ¾Æ¸®¿ï CS ÇнÀ¸ðÀÓÀº Áö³­ÇØ¿¡µµ ¼Ò¿ÜµÈ ÀÌ¿ôµéÀ» À§ÇÑ ¹äÆÛ ºÀ»ç, ¹üÁËÇÇÇØÀÚ¸¦ À§ÇÑ ±â±ÝÀ» ±âºÎÇÏ´Â µî ´Ù¾çÇÑ ºÀ»çÈ°µ¿À» ÆîÄ¡°í ÀÖ´Ù. 

 ±èµ¿ºÀ ¼­ÀåÀº ¡°Ãß¿î ³¯¾¾¿¡ ¼Ò¿ÜµÈ ¾àÀÚ¿¡ °ü½ÉÀ» °®°í, ÀÌ·¯ÇÑ ½Ã¹ÎÀ» ¼¶±â°í º¸»ìÇÇ´Â µû¶æÇÑ °æÂû»ó ±¸Çö¿¡ ¾ÕÀå¼­ÁØ Á¡ °¨»çÇÏ´Ù. ¾ÕÀ¸·Îµµ ´õ ¸¹Àº °ü½É°ú Áö¿øÀ¸·Î ½Ã¹Îµé°ú ¼ÒÅëÇÏ´Â »ó»ýÄ¡¾ÈÀ» Àü°³ÇØ ÁÙ °Í¡±À» ´çºÎÇß´Ù.

 ¾Æ¸®¿ï CS ÇнÀ¸ðÀÓÀº ³»ºÎÁ÷¿ø ¹× ½Ã¹Î ¸¸Á·À» À§Çؼ­ Áö³­ÇغÎÅÍ ¿î¿µµÇ°í ÀÖÀ¸¸ç, ÇöÀç 32¸íÀÇ È¸¿øµéÀÌ ¸ÅÁÖ ¿ù¿äÀÏ Àú³á Á¤±â ¸ðÀÓÀ» ÅëÇØ À¯¿¬ÇÑ °æÂû¹®È­ Á¤ÂøÀ» À§ÇÑ ÅäÀÇ¿Í ¸Å¿ù 1ȸ ·¹Å©¸®¿¡À̼ÇÀ» ½Ç½ÃÇÏ°í ÀÖ´Ù.


ÇÑÁ¤±Ù ±âÀÚ (hjg20012002@hanmail.net)

- ÀúÀÛ±ÇÀÚ ±º»ê¹Ì·¡½Å¹®. ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷¸¦ ±ÝÁöÇÕ´Ï´Ù. -
¿©±â¸¦ Ŭ¸¯ÇØ ÁÖ¼¼¿ä.
 
½ºÆÔ¹æÁöÄڵ带 ÀÔ·ÂÇÏ½Ã¸é °á°ú¸¦ Ç¥½ÃÇÕ´Ï´Ù.
À̸§
ºñ¹Ð¹øÈ£
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  ȸ»ç¼Ò°³ ¤Ó µ¶ÀÚÀ§¿øȸ ¤Ó ±¤°í¾È³» ¤Ó ½Å¹®±¸µ¶½Åû ¤Ó °³ÀÎÁ¤º¸Ã³¸®¹æħ ¤Ó ±â»çÁ¦º¸