전북도는 설 명절을 맞이해 내달 15일까지 소비자피해를 신속하게 처리하기 위한 ‘설 명절 소비자 피해구제 핫라인’을 운영한다.

핫라인은 소비자전문상담원을 배치해 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 전화·인터넷으로 피해구제 민원을 접수해 3일 이내 신속하게 처리하는 소비자 피해구제 창구이다.

전라북도 소비생활센터와 한국여성소비자연합전북지회, 소비자교육중앙회전북지부가 공동으로 택배⋅퀵서비스, 선물세트, 상품권, 인터넷쇼핑몰 등의 피해에 대해 집중 상담 접수한다.

소비자 피해상담 문의는 ▶전라북도청 소비생활센터(도청 민원실 내,  280-3255~6) ▶ (사)한국여성소비자연합전북지회(282-9898), ▶(사)소비자교육중앙회전북지부(272-4430)를 통해 언제든지 상담 받을 수 있다.

김미정 전북도 일자리정책관은 “제수용품과 선물 구입 시 가격비교 등을 꼼꼼히 한 후 구입하는 것이 현명한 소비의 방법“이라며, ”혹시라도 피해가 발생한 경우에는 소비자 피해구제 핫라인으로 신고하면 도움을 받을 수 있다“고 말했다.

한편, 명절기간 동안 각종 선물세트, 택배서비스, 인터넷쇼핑몰 거래, 의류, 여행, 항공권, 숙박, 식품 등 다양한 품목의 소비자문제가 꾸준히 접수되고 있다.

지난해 명절에는 소비자민원이 174건(설 82, 추석 92) 접수되어 2017년 대비 31.8%가 증가한 것으로 나타났다.

❒ 소비자상담 접수 현황 (자료 : 전라북도 소비생활센터)

구분 설 명절 추석 명절 합계 2015년도 34건 46건 80건 2016년도 44건 46건 90건(▲12.5%) 2017년도 60건 72건 132건(▲46.7%) 2018년도 82건 92건 174건(▲31.8%)