‘생활불편 스마트폰 신고’ 서비스는 신호등 및 가로등 고장, 쓰레기 불법투기, 도로파손 등 각종 생활 불편사항을 사진이나 동영상을 찍어 스마트폰으로 시청에 신고하는 서비스다.

신고된 민원은 시에서 운영 중인 새올행정시스템의 민원업무로 자동접수 후 신속 처리되며, 민원인은 불편사항 처리과정을 문자서비스나 스마트폰으로 직접 확인할 수 있다.

시 관계자는 “시민들은 일상생활의 크고 작은 불편을 빠르게 신고할 수 있고,  무원들은 이를 신속하게 처리함으로써 편리하고 효율적인 민원서비스 제공이 가능해졌다”고 전했다.

한편, ‘생활불편스마트폰신고’ 애플리케이션은 각 스마트폰 통신사 마켓이나 앱스토어에서 무료다운로드 설치 후 사용 가능하며, 스마트폰의 GPS수신기능을 활용해 별도의 민원현장 주소 입력없이 현장에서 바로 생활불편 신고가 가능하다.