조촌동사무소(동장 안창권)가 민원업무 메뉴얼 책자를 배부해 민원을 신속하게 처리할 수 있는 체제를 구축했다.
이번 민원업무 메뉴얼에는 군산시와 조촌동의 일반현황을 비롯해 각종 생활민원 담당 부서(기관) 및 전화번호, 주민등록, 호적, 지방세 등 민원인들이 수시로 문의하는 질의 내용을 수록하고 있어 통장과 주민들로부터 호응을 얻고 있다.
그동안 주민편의시책 등을 홍보시 일회성 유인물만을 이용해 홍보함으로써 각 가정까지 홍보가 효과적으로 이루어지지 않았고, 이 때문에 주민들이 민원 신청시 통장과 동사무소에 재차 문의해야 하는 불편을 겪어왔다.
안창권 조촌동장은 “이번 민원업무 매뉴얼 책자를 배부함으로써 주민들이 간단한 민원사항에 대해서는 동사무소에 문의할 필요 없이 통장들로부터 즉시 궁금증을 해결할 수 있게 됐다”며, “각종 시정소식 및 민원시책의 효과적인 전달로 행정서비스의 질 향상과 행정력의 효율적 배분이 기대된다”고 말했다.
한편 조촌동은 앞으로 더욱 다양한 정보를 지역주민들에게 신속하게 전달함으로써 시정홍보와 주민 만족도를 극대화 시키고 주민들의 적극적인 시정참여를 유도하는 행정을 펼칠 계획이다.
이정훈 기자 (iqtop@naver.com)
