군산시는 폭언∙폭행 등 부당∙악성민원에 대응하기 위해 전 읍∙면사무소 및 동 주민센터에 민원환경 보호용 CCTV를 설치를 추진한다. 

 이번 설치는 일선 민원창구에서 일부 민원인의 폭언, 폭행 등으로 다른 민원인의 민원처리가 지연되고 공무원의 정신적∙육체적 피해가 발생하는 사례가 잦아짐에 따라 공공서비스 저해행위에 강력히 대응하고 공무원의 신변 및 인권을 보호하기 위한 것이다. 

 지난해 군산시 읍면동 청사 27개소 가운데 CCTV가 설치돼 있지 않은 곳이 25개소로 인구 및 복지대상자 등 민원 수요를 고려한 읍면동 설치 순위를 결정해 대야면사무소 등 13개소 26대를 설치한 바 있다.

 올해 추가로 3천만원 예산을 확보해 오는 6월까지 12개소 21대를 설치해 읍면동 민원담당 공무원의 근무환경 개선 및 양질의 공공서비스를 제공할 계획이다. 

 김인생 총무과장은 “악성민원으로 발생하는 행정서비스의 질 저하는 고스란히 시민의 피해로 돌아갈 수밖에 없다”며 “최일선의 민원담당 공무원들이 시민을 위해 소신껏 일할 수 있도록 안전한 근무여건 조성에 최선을 다 하겠다”고 밝혔다.