군산지역 상수도 이용에 대한 시민들의 만족도가 높은 것으로 나타났다.

군산시는 지난해 12월부터 올해 1월까지 군산 관내 상수도 이용고객 740명을 대상으로 상수도공기업 경영개선을 위한 자체 고객만족도 조사를 실시했다.

이번 조사는 전국적으로 상수도 이용 고객만족도 조사를 시행중인 ‘지방공기업 평가원’의 공공고객만족도 모델을 적용해 이뤄져 신뢰도를 인정받고 있다.

조사에서는 서비스 환경(수압 및 수도관 관리), 서비스 과정(검침 및 직원 친절도), 서비스결과(검침 신뢰도, 민원 해소), 사회적 만족도(안정적 수돗물 공급 등) 및 전반적 만족도(서비스 만족도 등) 등 총 5개 분야 12개 항목에 대한 의견이 수렴됐다.

자체 조사 결과 5개 분야 전 항목에서 만족도가 각각 전년보다 1~ 3.7%p 향상됐고, 종합 만족도(5개 분야 합산 만족도)는 전년대비 2.5%p 상승한 93.6%로 조사됐다.

시 관계자는 “이번 조사 결과를 토대로 수도계량기 보온재 및 보호통 덮개 150세대를 설치하고, 불량(노후)수도관 정비를 위해 우선적으로 예산을 투입함은 물론 소외계층에 대한 물 복지 서비스를 지속적으로 추진해 신뢰받는 수도 행정 구현에 최선을 다할 예정이다”고 밝혔다.