군산시는 22일 창구민원 및 인허가담당자 등 주요 민원업무담당 공무원 160여명을 대상으로 친절마인드 강화 교육을 실시했다.
이번 교육은 ‘민원인의 입장에서 바라본 친절’을 주제로 서동완 군산시의회 부의장이 강의를 진행했다.
서동완 부의장은 공무원의 민원서비스에 대해 직접 느꼈던 점과 시민의 의견을 수렴한 내용을 중심으로 ▲올바른 민원응대 방법 ▲민원인과 소통하기 위한 기본자세 ▲전화응대 개선방법 등의 내용으로 강의했다.
교육에 참석한 한 공무원은 교육을 통해 평소 민원인을 대하는 자신의 모습을 되돌아 볼 수 있는 계기가 되었고, 시민의 요구와 기대에 부응하는 행정서비스를 제공하겠다는 소감을 전했다.
문용묵 열린민원과장은 “앞으로도 친절 역량강화 교육을 지속적으로 실시해 공직자로서의 친절 마인드를 갖추고 시민의 입장에서 이해하고 봉사하도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
이정훈 기자 (iqtop@naver.com)
