군산시는 시민들에게 한 차원 높은 민원서비스를 제공하고 시민권익을 보호하고자 2010년에도 무료 종합민원상담실을 운영한다.

 상담 분야는 법률, 법무, 소비자 고발, 세무∙회계, 서민금융 상담 5개 분야로 시민들의 궁금한 사항을 전문가들과 직접 상담해 피해를 예방하고 대책을 마련하는 등 전문가들의 상담이 필요한 분야에 집중한다는 계획이다.

 법률상담에는 인권, 권리, 의무 등 법률에 관한 전반적인 사항을 변호사가 담당하며 건축, 등기, 전세 등 법무에 관한 상담을 법무사가, 카드결재, 물건구입, 계약 등 서민생활과 직접적인 관련이 있는 소비자 고발상담은 전국주부교실에서 맡게 된다. 

 또 국세, 지방세 상속 등 세무∙회계 상담은 세무사가, 서민금융은 한국자산관리공사에서 고금대출로 어려움을 겪고 있는 시민들을 위해 전환대출 기준 변경 업무를 하게 된다.

 법률상담은 매월 둘째, 넷째주 월요일 오후 5시~6시이며 법무상담은 매주 화요일 오후 4시~5시, 소비자 고발상담은 매주 수요일 오후 2시, 세무∙회계상담은 매주 목요일 오후 2시, 서민금융은 매일 군산시청 민원실 만남의 장소에서 실시된다.

 시 관계자는 “종합민원상담실이 억울함과 어려움을 겪는 시민들에게 실질적인 도움으로 좋은 반응을 받고 있다”며 “지속적인 운영으로 시민들의 애로사항이 해결되길 바라며 앞으로도 시민들에게 보다 나은 행정서비스를 제고하고자 다양한 민원시책을 개발할 계획”이라고 밝혔다.