군산시가 시민들의 불편사항과 궁금한 사항을 전문가와 직접 상담해 해결할 수 있는 방법을 제시하고, 실질적인 도움을 줄 수 있는 한 차원 높은 시민권익 민원서비스를 제공하고자 2011년에도 무료 종합민원상담실을 운영한다. 

 상담 분야는 법률, 법무, 소비자 고발, 세무∙회계 상담 4개 분야로 상담자는 변호사 법무사, 세무사 등 각 분야의 전문가가 담당하게 된다.

 법률상담에는 인권, 권리, 의무 등 법률에 관한 전반적인 사항을, 법무상담에는 건축, 등기, 전세 등 법무에 관한 사항을, 소비자고발상담은 카드결재, 물건구입, 계약 등 소비자의 권리구제에 관한 사항을, 세무∙회계상담은 국세, 지방세, 상속 등에 대해 이뤄지게 된다. 

 법률상담은 매월 둘째, 넷째주 월요일 오후 5시~6시이며 법무상담은 매주 화요일 오후 4시~5시, 소비자 고발상담은 매주 수요일 오후 2시~3시에, 세무∙회계상담은 매주 목요일 오후 2시~3시에 군산시청 민원실 만남의 장소에서 실시된다. 

 한편, 군산시가 2010년 종합민원상담실을 운영한 결과, 법률상담 21회 21건, 법무상담 51회 41건, 소비자고발상담 49회 50건, 세무∙회계상담 51회 56건 총 172회 168건을 처리한 것으로 나타났다.